Termos e condições

​

​POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

   A Política de Troca e Devolução da Delicate Lingerie tem como base as normas do Código de Defesa do Consumidor. Peças íntimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos trocas ou devoluções de conjuntos, calcinhas e cuecas por se tratar de peças intimas, somente em caso de defeito de fábrica.

 

  Isso garante que as peças que você está adquirindo não foram usadas, provadas ou manuseadas por ninguém antes de você.

 

SOBRE A TROCA

  A troca de um produto pode ser demorada. Para não perder tempo, você pode contar com toda a velocidade na hora de solicitar a troca. Se seu produto teve algum defeito, avaria ou não foi o solicitado no momento da compra, nós enviamos outro pra você sem custo imediatamente após a confirmação de avaria.

 

QUANDO POSSO TROCAR MEU PRODUTO?

  Para que a troca seja efetuada, devem ser respeitadas as seguintes exigências:

• O produto não deverá possuir sinais de uso, tais como lavagem, odor, manchas, sujeiras ou suor;

A embalagem do produto deve estar conservada e com as etiquetas internas e externas originais fixadas na peça;

• Respeitar os seguintes prazos/limites;

30 (trinta) dias corrido em caso de defeito de fabricação;

7 (sete) dias corridos em casos devolução por arrependimento de compra, insatisfação e compra por engano.

 

Nota: o prazo/limite acima é contado a partir da data em que a mercadoria foi marcada como entregue pelo transportador.

 

 

AVISOS IMPORTANTES

• Produtos promocionais e/ou peças íntimas (como conjuntos, calcinhas e cuecas) não são válidos para troca.

• O valor do frete de envio para o retorno da peça á loja para troca ou devolução deverá ser de responsabilidade do cliente. Se a nova compra for superior a R$200,00, o frete se enquadra na modalidade gratuita, caso não atinja o valor definido, o valor do frete ficará a cargo do cliente.

 

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA

  O titular da compra deverá entrar em contato conosco para realizar a solicitação de devolução ou troca, para isso tenha em mãos o número do seu pedido. A solicitação pode ser feita através do Chat disponível no site, WhatsApp (47) 988551537 ou e-mail delicatelingerie.comercio@gmail.com